Purkersdorf Forum Archiv 2006
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Christian ? sagt am 04.08.2006 13:28 zu Andreas ?:Nächster Beitrag

Re: ÖBB


Bemerkenswerte Aussage des Bahn-Chefs:
"Huber: Es ist richtig, dass wir die Kundeninformation wesentlich verbessern müssen. Denn es ist sehr unangenehm, wenn der Kunde im Winter bei minus zwölf Grad in Purkersdorf am Bahnhof steht und der Zug nicht kommt. Und der Kunde weiß nicht, warum der Zug nicht kommt und wann er kommt. Diese Informationen soll er in Zukunft beispielsweise übers Handy per SMS abrufen können."
Hat dieser Mann endgültig einen Schatten?
Man soll/kann sich hinkünftig auf eigene Kosten (SMS) darüber informieren, warum ein Zug nicht oder verspätet kommt?
Kundeninformation ist eine Bringschuld, die eigentlich selbstverständlich sein sollte!!




Ja das ist deswegen, weil die ÖBB ja nicht die Nummer von den Leuten haben kann, die gerade am Bahnhof warten!

...und ja auch über kein Personal mehr verfügt, das die Informationen bekommt (um sie über die vorhandenen Lautsprecher durchzugeben), oder wie?

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