Re: Ärger mit dem Stadttaxi
Liebe Angelika! Sie haben Recht, dass Stadttaxi ist eine gute Erfindung und soll besonders für ältere Menschen mehr Mobilität und Erleichterung bringen. Das war uns (die Gruppe, die sich für die Einführung des Stadttaxis eingesetzt hat: Maria Parzer, Leopold Zöchinger und ich) von Anfang an (2002) ein Anliegen. Grundsätzlich ist unser Stadttaxi ein Sammeltaxi, bei dem man/frau sich telefonisch anmeldet. Da der Fahrer die Fahrten koordinieren muss, sind Wartezeiten von einer halben Stunde möglich, meist geht es jedoch schneller. Wenn bei einer Fahrt mehrere Personen zu ihren Zielen gebracht werden, muss natürlich auch die Route abgestimmt werden.
Die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse sind ärgerlich und ich werde diesem Fall nachgehen. Es können natürlich immer wieder Fehler passieren. Meine bisherige Erfahrung mit dem Betreiber des Stadttaxis und seinen Fahrern waren mehrheitlich sehr gut. Viele BenutzerInnen des Stadttaxis schwärmen von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Fahrer. Ich führe auch immer wieder (sporadisch) Gespräche mit dem Betreiber, bei denen wir auftretende Probleme in der täglichen Praxis usw. besprechen. Ihren Fall nehme ich gerne zum Anlass einen Jour Fix mit dem Betreiber einzuführen, damit wir laufend Probleme besprechen und Verbesserungen erzielen können. Was die Sache mit ihrer Großmutter betrifft, so möchte ich Sie bitten, mir eine eMail zu schicken, in dem Sie mir nochmal sagen, wann ca. der Vorfall war und von wo bis wohin Ihre Großmutter gefahren ist. Werde dann der Sache nachgehen und mich wieder bei Ihnen melden. Für mich als Stadträtin ist es wichtig konkrete Anlassfälle zu haben, daher bitte ich Sie - und das gilt auch für alle, die das Stadttaxi benutzen - rufen Sie mich an oder schicken Sie eine eMail. So lassen sich Missverständnisse und Probleme leichter aus der Welt räumen. marga.schmidl@tplus.at und Tel: 0699 - 114 505 19
mit freundlichen Grüßen Marga Schmidl