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| Ort: Stadtsaal, Purkersdorf | Beginn der Sitzung: 19 Uhr 00 |
| Zeit: Donnerstag, 10.01.2002 | Ende der Sitzung: 21 Uhr 30 |
Anwesend waren:
Bürgermeister Mag.
Karl Schlögl, StR. Dr. Grossmann, Fr. Dr. Samstag, Hr. Dr.
Wanas, Hr. Eybl, Hr. G. Karl,
Weitere Teilnehmer: siehe
Anwesenheitsliste.
Begrüßung
der Anwesenden durch Bürgermeister Mag. Karl Schlögl
Bürgermeister
Mag. Karl Schlögl begrüßt die Gäste und weist
darauf bin, dass die Einladung zum "Stadtmarketing"
durch die Wirtschaftskammer und die Stadtgemeinde Purkersdorf "Wege
aus der derzeitigen Krise" aufzeigen sowie eine Verbesserung der
Struktur und Erhöhung der Frequenz am Hauptplatz bringen soll.
Die
Stadtgemeinde Purkersdorf erhofft sich eine weitere Belebung unserer
Stadt durch Ansiedlung neuer Unternehmen, die bevorstehende
Übersiedelung der Österreichischen Bundesforste, die
Eröffnung der AHS Purkersdorf (im Oktober 2002 mit
bis zu 800 Schüler und Schülerinnen sowie deren
Lehrkräfte), die Errichtung eines Gesundheitszentrums mit
ca. 10 bis 15 Fachärzten (Baubeginn im Sommer 2002), die
Einrichtung von einem Seniorenwohnheim im ehemaligen Hotel
Wien West und die Errichtung von weiteren Wohnhausanlagen in
der Herrengasse 6.
Der
Bauernmarkt der Stadtgemeinde Purkersdorf hat sich gut etabliert. Um
den Hauptplatz auch am Samstag Vormittag zu beleben, plant die die
"Aktive Wirtschaft" zusätzliche
Aktivitäten.
Begrüßung
durch Stadtrat Dr. Ernst Grossmann.
StR
Dr.Grossmann begrüßt alle Anwesenden und hofft auf eine
florierende Wirtschaft in Purkersdorf. Die Ergebnisse einer Studie
zur Erhebung Hauptplatz" hat leider ergeben, daß eine eher
sinkende Frequenz zu beobachten ist.
Aus diesem
Grund wurde nun eine Situationserforschung angestrebt. Hier ist Dank
an die Wirtschaftskammer auszusprechen, die durch zwei Experten
mithelfen wird, unsere Stadt attraktiver zu gestalten. Dr. Grossmann
bittet Herrn Wolfgang Eybl um seine Ausführungen.
Herr
Wolfgang Eybl weist darauf hin, dass seit dem 01.01.2002
die "Managmentzuständigkeit" neu konstruiert wurde.
Die
Betreuung für Ortsmarketing besteht nun seit 15 Jahren
wobei ca. 100 Ortsprojekte geleitet wurden.
Die
Kernfrage dabei ist: "Wie bringen wir die Leute ins Zentrum der
Stadt." Dies ist gleichzeitig die Aufgabe von "Stadtmarketing"
Hier setzt sich seit ca. zwei Jahren Herr Wanas mit einer
entsprechenden Vorphase auseinander.
Herr
Wanas: hält fest, dass vor zwei Jahren noch mehr
Geschäftslokale in Purkersdorf anzutreffen waren. Zu diesem
Rückgang hat sicher nicht nur das Einkaufszentrum beigetragen.
Dabei muß bewußt werden, dass Einkaufszentren noch lange
nicht ausgebaut sind, bzw. noch weitere Zentren entstehen werden.
Sicher ist, dass der Tante Emma Laden ausgedient hat.
Für den
heutigen Abend werden aus dem Kreis der Teilnehmer "Arbeitsgruppen"
gebildet. Durch diese Gruppen werden die Stärken und Schwächen
des Standortes eruiert.
Für den
zweiten Abend werden Fristigkeiten
festgelegt. Hier geht es um
Erledigungen, die für kurzfristig, mittelfristig oder
langfristig geplant werden sollen.
Weiters
werden "Priorititäten
und Merkmale
wie Basis Leistungs u.
Begeisterungsmerkmale erstellt.
erklärte am "Kreuz der Wirtschaft" wie Erwartungen des
Kunden erfüllt, übertroffen bzw. nicht erfüllt werden.
Er machte deutlich, dass Kunden nur durch Begeisterung an das
Unternehmen zu binden sind. Wobei die Mundpropaganda in den
Vordergrund zu rücken ist. Dies bedeutet, dass mit jedem
unzufriedenen Kunden ca. 22 weitere Kunden negativ erreicht werden.
(In der Fachsprache spricht man hier von der Todeszone!)
Wichtige Kurzhinweise:
"wo ist mein
Basismerkmal" (raus aus der Todeszone)
Basismerkmale erfüllen
bedeutet: 50% auf dem Weg zum begeisterten Kunden!
Standort: von 413 Kunden
kaufen nur 2 Personen "weil es in der Nähe ist"
Begeisterungsmerkmale:
sind Leistungen, die der Kunde nicht erwartet
Kunst des
Marketings. Wie halte ich meine Kunden!
Aufgabe:
Kunden zu
begeistern.
Daher positive
Mundpropaganda.
Erster Arbeitsschritt:
Es wurden 10 Gruppen mit
je 5 Personen gebildet. Jeder Teilnehme erhielt 7 grüne Kärtchen
um darauf die Stärken
unsere Stadt zu vermerken.
| Mit den
Schlagwörtern: | wurden Punkte erreicht: |
| Erreichbarkeit | 37 | 1.
Platz |
| Kundenorientierung | 26 | 2.
Platz |
| Kommunikation | 23 | 3.
Platz |
| hohe Kaufkraft | 22 | 4.
Platz |
| Veranstaltungen | 20 | 5.
Platz |
| Stadtbild | 18 | 6.
Platz |
| persönliche
Kontakte | 16 |
| Individualität | 14 |
| aktive Menschen | 13 |
| Fachkompetenz | 13 |
| Preis Leistung | 4 |
| Schulen | 3 |
| med. Versorgung | 13 |
Mit dem Dank
für die Teilnahme und eine Einladung zur nächsten Sitzung
am Mittwoch, den 23. Januar 2002 um 19.00 Uhr schließt die
Erste Arbeitskreissitzung "Stadtmarketing".
